使用交換機分配電話線路的工作人員。
話務(wù)員，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關(guān)業(yè)務(wù)問題，從事值守長途話務(wù)、國際話務(wù)、查號、無線尋呼、信息服務(wù)、用戶交換機等各類話務(wù)臺，以及處理機上業(yè)務(wù)查詢的人員。查看百科
負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接電話的工作人員。
如：「她在一家貿(mào)易公司擔(dān)任話務(wù)員。」
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