使用交換機分配電話線路的工作人員。
話務員，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關業務問題，從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、信息服務、用戶交換機等各類話務臺，以及處理機上業務查詢的人員。查看百科
負責接聽、轉接電話的工作人員。
如：「她在一家貿易公司擔任話務員。」
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